Questions fréquentes

Stop Arnaque est une extension de navigateur Chrome, pas une application mobile. Vous pouvez l'installer directement depuis le Chrome Web Store en quelques secondes. Recherchez « Stop Arnaque » ou cliquez sur le bouton d'installation disponible sur notre page d'accueil.

Oui, absolument. Stop Arnaque est analysé et approuvé par Google avant chaque publication sur le Chrome Web Store. Toutes nos mises à jour passent par ce processus de validation rigoureux. Nous respectons également les politiques de données de Chrome et n'avons accès qu'aux informations strictement nécessaires au fonctionnement de l'extension.

Pas encore, mais c'est en cours de développement. La version mobile de Stop Arnaque arrivera prochainement sur iOS et Android. En attendant, vous pouvez utiliser l'extension sur votre navigateur Chrome pour ordinateur.

La base communautaire est notre base de données collaborative alimentée par les signalements de nos membres. Elle recense actuellement 5 500 signalements soumis par plus de 600+ membres actifs. Chaque signalement est vérifié avant d'être ajouté à la base pour garantir la fiabilité de l'information.

Oui, un compte est nécessaire pour accéder à l'ensemble des fonctionnalités. La création du compte est gratuite et rapide. Une validation par e-mail est requise pour activer votre espace personnel et commencer à signaler des arnaques.

Vous pouvez créer votre compte directement depuis l'extension Chrome en cliquant sur l'icône Stop Arnaque dans votre barre d'outils, ou depuis le site web via la page d'inscription. Les deux options sont identiques et donnent accès aux mêmes fonctionnalités.

Pas de panique. Rendez-vous sur la page Mot de passe oublié et saisissez votre adresse e-mail. Vous recevrez un lien de réinitialisation valable 24 heures dans votre boîte de réception. Si vous ne trouvez pas l'e-mail, pensez à vérifier vos spams.

Pour supprimer votre compte et toutes vos données associées, utilisez notre formulaire de contact et sélectionnez « Compte et abonnement » comme sujet. Notre équipe traitera votre demande sous 48 heures ouvrées, conformément au RGPD.

Non. Stop Arnaque n'a absolument aucun accès à votre historique de navigation. Seules deux catégories de données sont sauvegardées sur nos serveurs : vos signalements (les arnaques que vous avez signalés) et votre compteur d'alertes (le nombre de fois où l'extension vous a protégé). Votre vie privée est une priorité absolue pour nous.

L'extension collecte uniquement votre adresse e-mail (pour votre compte), vos signalements volontaires, et des statistiques anonymisées d'utilisation (nombre d'alertes déclenchées, sans aucune information sur les sites visités). Aucune donnée personnelle n'est vendue à des tiers.

Oui. Stop Arnaque est entièrement conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification et de suppression de vos données à tout moment via notre formulaire de contact.

Premium est notre abonnement payant qui débloque des fonctionnalités avancées : alertes automatiques en temps réel, module Cybergardien (surveillance de vos données personnelles sur le dark web), recours juridiques illimités, navigation sans publicité, et alertes par SMS. Tout ce dont vous avez besoin pour une protection maximale.

Oui, sans engagement. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment directement depuis votre espace compte, section « Mon abonnement ». L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, vous conservez l'accès Premium jusqu'à cette date.

Oui. L'abonnement Premium est sans engagement : vous choisissez le mensuel ou l'annuel (moins cher), et vous pouvez résilier à tout moment en quelques clics depuis votre espace « Mon compte ». Vous bénéficiez aussi d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.

La version gratuite inclut l'accès à la base communautaire, les signalements basiques et les alertes manuelles. Premium ajoute les alertes automatiques en temps réel, le Cybergardien, les recours juridiques illimités, l'absence de publicités, et les alertes SMS. C'est la différence entre une protection réactive et une protection proactive.